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Aviso de Serviço Atualizado Bateria EN-EL15 (20 de junho de 2017). Aviso de serviço para usuários da Bateria Recarregável de Li-ion EN-EL15.

A Nikon está pedindo sua cooperação em um “recall” voluntário de baterias recarregáveis de lítio-íon, modelo EN-EL15, pertencentes a certos números de lote. A bateria pode sofrer um curto-circuito, causando um superaquecimento e, possivelmente, fazendo com que o invólucro externo se deforme, representando um risco potencial para os consumidores. Apenas sete (7) relatos do problema foram registrados em todo o mundo e, embora não tenham ocorrido lesões, a Nikon iniciou esse “recall” das baterias pertencentes aos lotes afetados, cumprindo seu compromisso com a segurança e qualidade do produto. Pedimos que os proprietários de baterias afetadas as encaminhem para a Nikon do Brasil, para substituição gratuita.

A bateria Nikon EN-EL15 é fornecida como um acessório na compra de câmeras Digitais Nikon SLR, modelos D800, D800E, D810A, D810, D610, D600, D7200, D7100, D7000, D500 e de câmeras Nikon 1, modelo V1, câmeras avançadas com lentes intercambiáveis. No entanto, as baterias EN-EL15 fornecidas com D810A, D810, D610, D600, D500, D7200, D7100, não esta incluídas neste “recall” voluntário. Baterias EN-EL15 também foram vendidas separadamente no varejo sob o número de modelo da Nikon 27011.

As baterias EN-EL15 envolvidas nesse “recall” foram inicialmente distribuídas, no exterior, por outras empresas do grupo Nikon, em março de 2012 e ainda podem ser encontradas em lojas de varejo. Nenhuma outra bateria da Nikon esta envolvida neste “recall”.

Ressaltamos que as baterias EN-EL15 envolvidas nesse “recall” não foram vendidas ou distribuídas no Brasil, pela Nikon do Brasil ou por qualquer outra empresa do grupo Nikon, mas ainda podem estar no mercado                 internacional ou mesmo ter ingressado no mercado paralelo brasileiro, através de importadores paralelos não autorizados.

As câmeras digitais SLR D800, D800E, D810A, D810, D610, D600, D810A, D810, D610, D710, D710, D700, D7100, D7100, D7100 e a câmera avançada Nikon 1 V1 com lentes intercambiáveis e outras câmeras Nikon também não estão sujeitas a este recall.

Esse “recall” voluntário limita-se apenas às unidades do modelo EN-EL15, pertencentes aos lotes E e F. Se a sua bateria não pertencer a estes lotes, não estará sujeita a esse “recall”.

Para determinar se sua bateria pertence aos lotes E e F, e, portanto, se está dentro daqueles que são objeto desse “recall”, incialmente, certifique-se que "EN-EL15" está escrito na placa de identificação na lateral da bateria, como mostrado na foto abaixo. Então, nesse mesmo lado da bateria, localize o número do lote para a sua bateria EN-EL15. Os números de lote são caracteres alfanuméricos impressos na parte inferior desta placa de identificação, como mostrado na foto abaixo. Posicione a bateria de forma que a luz reflita diretamente na área, para ver o número do lote. Se você tem uma bateria EN-EL15 em que o 9º dígito do número do lote de 14 dígitos é uma letra E ou F, você deve parar imediatamente de usá-la e deverá retirar a bateria do compartimento da bateria de sua câmera. Baterias EN-EL15 nas quais o 9º dígito é um A, B, C, D, G ou qualquer outra letra subsequente do alfabeto não são afetadas e não estão sujeitas a esse “recall”.


Para efetuar a substituição de sua bateria EN-EL15, ligue gratuitamente para nosso SAC no 4003-9844 para Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800-88-NIKON (0800-88-64566) para Outras Regiões, de segunda a sexta das 09h as 17h. Em seguida, efetuaremos a coleta no endereço fornecido, enviando, posteriormente, uma nova bateria EN-EL15 fora do lote de risco. Neste momento, recolheremos as baterias afetadas para retorno seguro para a Nikon e descarte apropriado. Sua bateria EN-EL15 será substituída gratuitamente.

A Nikon está comprometida com a segurança e em proporcionar aos seus clientes apenas os produtos da mais alta qualidade. Lamentamos qualquer inconveniente que esta questão possa causar e agradecemos o seu apoio contínuo à Nikon e seus produtos.