Nikon Américas Nikon do Brasil Ltda.

Recall - Bateria EN-EL3

*Revisado dia 3 de junho de 2014*
Como anunciado em oito de novembro de 2005, nós anunciamos uma chamada voluntária para a reposição das baterias recarregáveis EN-EL3. Entretanto, nós ainda não coletamos todas as baterias danificadas.

Portanto, nós pedimos que você leia o seguinte aviso, e cheque sua bateria EN-EL3 para ver se ela não apresenta nenhum defeito como indicado. Se sim, por favor, use o Formulário de Solicitação de Substituição online ou ligue para o telefone de suporte para pedir a reposição da sua bateria.


*Revisado dia 6 de dezembro de 2005*
Em 8 de novembro de 2005, a Nikon anunciou um programa voluntário de recall e substituição de determinadas unidades da bateria recarregável de Li-ion EN-EL3. (Para obter informações completas, veja o aviso atualizado abaixo.) No entanto, ficou claro que alguns números de lote afetados distribuídos fora do mercado dos EUA foram omitidos desse anúncio. Aproveitamos esta oportunidade para adicionar os números de lote omitidos do recall das baterias EN-EL3. Os números de lote adicionados neste momento aplicam-se apenas às baterias EN-EL3 fornecidas com a compra da câmera Nikon D-SLR D50 distribuídas na Europa, África, Ásia, Austrália, Nova Zelândia, Canadá e Argentina. Caso você possuir uma dessas baterias, agora listadas na tabela de números de lote do recall abaixo e estiver no Brasil siga as instruções de devolução e substituição exibidas neste site. Pedimos desculpas pela omissão.


*Aviso atualizado, 6 de dezembro de 2005*
A Nikon do Brasil pede a sua colaboração relacionada ao recall voluntário de certos números de lote de baterias recarregáveis de íons de lítio Nikon modelo EN-EL3. A bateria pode sofrer um curto circuito, o que leva ao superaquecimento e, possivelmente, derretimento, o que pode representar um potencial risco aos consumidores. Houve apenas quatro relatos confirmados de ocorrências deste problema em todo o mundo e, apesar de não ter havido ferimentos, a Nikon iniciou este recall dos números de lote afetados para refletir o seu compromisso com a segurança e qualidade dos produtos. Solicitamos aos proprietários das baterias afetadas que devolvam-nas à Nikon do Brasil para que sejam substituídas gratuitamente.

A bateria Nikon EN-EL3 é fornecida como um acessório na compra das câmeras Nikon D-SLR D100, D70 e D50. Também é vendida separadamente no varejo sob o número de Nikon EN-EL3. A bateria relacionada a este recall foi distribuída inicialmente pela Nikon em maio de 2004 e ainda é vendida no varejo. As baterias EN-EL3 com a inscrição "made in Japan" não são afetadas por este recall. Caso a sua bateria EN-EL3 não apresente um número de lote como indicado, observe que esse não é um produto genuíno da Nikon e não deveria ser usado.

Este recall voluntário limita-se apenas às unidades do modelo EN-EL3 que apresentam os seguintes números de lote:

Três primeiros dígitos: Números de lote do recall
44A- 44AC
46A- 46AC, 46AD, 46AE, 46AF, 46AG, 46AH, 46AI, 46AJ, 46AK, 46AL, 46AM, 46AN, 46AO, 46AP, 46AQ, 46AT, 46AU, 46AV, 46AW, 46AX, 46AY
47A- 47AA, 47AB, 47AC, 47AD, 47AE, 47AF, 47AG, 47AH, 47AI, 47AJ, 47AK, 47AL, 47AM, 47AN, 47AO, 47AP, 47AQ, 47AR, 47AS, 47AU, 47AV, 47AW, 47AX, 47AY
48A- 48AA, 48AB, 48AC, 48AD, 48AE, 48AF, 48AG, 48AH, 48AI, 48AJ, 48AK, 48AL
49A- 49AA, 49AB, 49AC, 49AD, 49AE, 49AF, 49AG, 49AH, 49AI, 49AJ, 49AK, 49AL, 49AM, 49AN, 49AP, 49AQ, 49AR, 49AS, 49AT, 49AU
4AA- 4AAA, 4AAB, 4AAC, 4AAD, 4AAE, 4AAF, 4AAG, 4AAH, 4AAI, 4AAJ, 4AAK, 4AAL, 4AAM
4BA- 4BAA, 4BAB, 4BAC, 4BAD, 4BAE, 4BAF, 4BAG, 4BAH, 4BAI, 4BAJ, 4BAK, 4BAL, 4BAN
4CA- 4CAA, 4CAB, 4CAC, 4CAD, 4CAE, 4CAF, 4CAH, 4CAI, 4CAJ
Três primeiros dígitos: Números de lote adicionais do recall (omitidos do anúncio anterior)
51A 51AA, 51AB, 51AC, 51AD, 51AE, 51AF, 51AG, 51AH
53A 53AA, 53AB
54A 54AE, 54AF, 54AH

Para determinar se uma bateria está entre as relacionadas para o recall, confirme primeiro de se está escrito "EN-EL3" na lateral da bateria, como mostrado na foto a seguir. Em seguida, compare o número de lote impresso em tinta preta na área recuada na lateral da bateria (incline a bateria para que a luz reflita diretamente na área recuada para ver o número do lote), como mostrado abaixo, com a lista exibida acima de números de lote relacionados para o recall. Caso possua uma bateria EN-EL3 com um dos números de lote listados acima, deve imediatamente suspender seu uso e removê-la do compartimento da bateria.

Para receber instruções e materiais para a devolução da sua bateria EN-EL3, com custos de envio pré-pagos, além da substituição da bateria, clique aqui ou ligue gratuitamente para 0800-88-64566. Em ambos os casos, enviaremos uma etiqueta de envio pré-paga, embalagem para transporte e instruções para devolver com segurança sua bateria EN-EL3 afetada. Sua bateria EN-EL3 será substituída gratuitamente por uma nova bateria EN-EL3a ou EN-EL3e, em aproximadamente 7 a 10 dias úteis (após o recebimento da mesma). As baterias EN-EL3a e EN-EL3e podem substituir a EN-EL3 em qualquer um dos casos.

A sua bateria EN-EL3 não estará sujeita a este recall caso seu número de lote não esteja listado acima ou caso a bateria seja dos modelos EN-EL3a ou EN-EL3e. Nenhum outro modelo de bateria Nikon está relacionado a este recall. As câmeras Nikon D-SLR D100, D70 e D50 também não estão sujeitas ao recall.

A Nikon compromete-se em garantir a segurança de seus consumidores e a oferecer apenas os produtos da mais alta qualidade. Lamentamos qualquer inconveniente que este incidente possa causar e agradecemos pelo seu contínuo apoio à Nikon.

Clique aqui para obter o Formulário de Solicitação de Substituição