Nikon Américas Nikon do Brasil Ltda.

1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 Aviso de Serviço

Obrigado por escolher a Nikon.


Recebemos informações recentes sobre o tema descrito abaixo sobre a lente 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 para câmeras avançadas com lente intercambiável.
Informamos os detalhes desta questão e suas contramedidas. A Nikon do Brasil irá efetuar este atendimento gratuitamente, conforme indicado abaixo.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esta questão possa ter causado.

Tema
Quando a lente 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 é usada por um longo período de tempo, ou a operação do zoom é repetida frequentemente, a comunicação com o corpo da câmera pode não ocorrer, o que causará uma mensagem de erro indicada no monitor da câmera sobre o mau funcionamento da lente.

Produtos afetados

  • Esta questão ocorre apenas com a lente 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6.
  • Esta questão não ocorre com a lente 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 PD-ZOOM.
  • A imagem abaixo é de uma lente 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 preta, mas a questão ocorre com todas as cores desta lente.

 

1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6

As lentes que já passaram pela contramedida para solucionar a questão estarão identificadas com um ponto preto, conforme mostrado abaixo.

Identificando lentes que já foram inspecionadas e/ou reparadas:
Lentes com um ponto preto na parte inferior do encaixe do pino da baioneta da câmera já foram inspecionadas e/ou reparadas pelo Centro de Serviço da Nikon.

Black dot indicator

Procedimento de Serviço

O Centro de Serviços da Nikon irá inspecionar as lentes, efetuar a troca dos componentes necessários e providenciar a devolução do produto. Este atendimento será inteiramente sem custo para o proprietário.

Se sua lente já foi reparada anteriormente devido a esta questão e você foi cobrado por este serviço, por favor, entre em contato com a Nikon do Brasil conforme instruções abaixo.


Solicitação de Serviço

Solicitar Serviço

A Nikon do Brasil irá notificá-lo quando sua lente 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 for recebida no Centro de Serviço e após a conclusão do serviço, por e-mail. As lentes serão devolvidas através dos Correios, sem nenhum custo.


Informações para contato

Para maiores informações sobre este tema, entre em contato com a Central de Relacionamento da Nikon do Brasil pelos telefones 4003-9844 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-88-64566 (outras regiões), de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Para entrar em contato por e-mail, acesse o site da Nikon www.nikon.com.br , selecione Assistência Técnica e Suporte e, então, selecione Entrar em Contato com a Assistência Técnica e Suporte.

A Nikon irá continuar tomando todas as medidas possíveis para melhorar ainda mais a qualidade de seus produtos. Mais uma vez, obrigado por escolher a Nikon para suas fotografias.